Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 2fpt

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "2fpt", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ công ty vận hành website 2fpt tại địa chỉ https://2fpt.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 2fpt.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 2fpt sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại 2fpt.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, trò chơi, casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác do 2fpt cung cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng 2fpt.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 2fpt, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc thuộc vùng lãnh thổ mà dịch vụ của 2fpt được phép hoạt động.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 2fpt hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào có liên quan.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực hệ của nhân viên 2fpt đang làm việc trong các bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào khác.

2fpt có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh tuổi (Căn cước công dân, Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị đình chỉ trong thời gian chờ xác minh nếu có nghi ngờ về độ tuổi.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản trên hệ thống 2fpt. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để 2fpt chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 2fpt không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả live chat hoặc email. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

2fpt thực hiện quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và ngăn chặn gian lận tài khoản.

4 Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

2fpt hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa được chỉ định, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền nhân danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5 đến 15 phút đối với các giao dịch hợp lệ.

2fpt có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

4.3 Phí Giao Dịch

2fpt không thu phí nạp tiền đối với các giao dịch thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, mức phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. 2fpt cam kết không có khoản phí ẩn.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 2fpt phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, v.v.). Các quy tắc này được công bố rõ ràng trong từng sảnh game tương ứng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập — đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, kết quả có giá trị chung thẩm và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 2fpt có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• 2fpt có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

2fpt cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng như thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp lại và thưởng giới thiệu bạn bè. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng nên đọc kỹ trước khi nhận thưởng.

6.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

2fpt áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tự động. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng, đồng thời có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Phối hợp với người dùng khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.
• Đặt cược hai chiều (hedging) hoặc cược đối lập nhằm vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn đáp ứng vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động để khai thác các chương trình khuyến mãi.

6.3 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị tự động thu hồi khỏi tài khoản người dùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 2fpt:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 2fpt.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm (exploit), tấn công mạng (hacking), hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 2fpt như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 2fpt.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh khác nhằm che giấu vị trí địa lý thực sự để vượt qua các hạn chế địa lý của 2fpt.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung kích động thù địch, hoặc nội dung gây hại cho cộng đồng trên bất kỳ kênh truyền thông nào của 2fpt.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của 2fpt

8.1 Quyền Của 2fpt

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong khuôn khổ điều khoản này.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại khoản thanh toán trong thời gian xác minh khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

8.2 Nghĩa Vụ Của 2fpt

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email đã đăng ký.

9 Quyền & Nghĩa Vụ Người Dùng

9.1 Quyền Của Người Dùng

• Truy cập và sử dụng các dịch vụ của 2fpt theo đúng điều khoản được quy định.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã đáp ứng mọi điều kiện) bất kỳ lúc nào.
• Đề nghị áp dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc tự loại trừ.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của 2fpt liên quan đến tài khoản của mình.

9.2 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện và quy tắc trò chơi được công bố trên 2fpt.
• Không sử dụng dịch vụ 2fpt nếu đang ở trong tình trạng tự loại trừ hoặc đã được khuyến cáo ngừng chơi.
• Chủ động cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, v.v.).

10 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

2fpt cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo Mật riêng biệt, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

2fpt không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được người dùng đồng ý hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

2fpt tin rằng cờ bạc là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

Người dùng có thể yêu cầu áp dụng các công cụ tự bảo vệ sau đây bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 2fpt không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cược không như kỳ vọng của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 2fpt.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 2fpt có thể liên kết đến vì mục đích tham khảo.

Trách nhiệm tối đa của 2fpt trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra tranh chấp.

13 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 2fpt. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản.

2fpt có quyền chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Không đáp ứng được yêu cầu xác minh tuổi (dưới 18 tuổi).
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

14 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 2fpt qua live chat tiếng Việt 24/7 hoặc gửi email mô tả chi tiết sự việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của 2fpt sẽ tiến hành xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và kết quả trò chơi liên quan trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: 2fpt sẽ gửi phản hồi chính thức bằng tiếng Việt tới địa chỉ email đã đăng ký của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 2fpt sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng có giá trị ràng buộc và là quyết định chung thẩm đối với tất cả các bên liên quan.

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

15 Thay Đổi Điều Khoản

2fpt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 2fpt sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2fpt sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình tại Điều 13.