Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng

Mã định danh duy nhất do ZaloPay tạo ra sau mỗi lần thanh toán thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu giao dịch nhanh chóng và chính xác.

Quá trình gắn tài khoản ZaloPay của bạn với tài khoản 2fpt để hệ thống nhận ra ví khi nạp hoặc rút, giúp xác minh danh tính và xử lý lệnh rút thuận lợi hơn.

Giao dịch đã được gửi từ ZaloPay nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ hệ thống 2fpt. Trạng thái này thường ngắn; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC (xác minh danh tính) là bước đối chiếu thông tin tài khoản 2fpt với chủ ví ZaloPay. Thường yêu cầu khi rút lần đầu hoặc khi hạn mức giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

Khi một lệnh nạp bị lỗi nhưng ZaloPay đã trừ tiền, khoản đó được hoàn về ví ZaloPay sau khi hệ thống xác minh. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình đối soát.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay, do chính sách của 2fpt và ZaloPay quy định. Kiểm tra mục nạp rút trong tài khoản để xem mức hiện tại.